Customer care in italiano e inglese per shop online
Questo progetto è stato completato: non è più possibile inviare preventivi. Lo mostriamo come esempio dei lavori che passano da Freelando.
- Attività
- Assistenza Virtuale
- Pubblicato
- 18 maggio 2026
- Durata
- Incarico mensile, rinnovabile
- Modalità
- Da remoto
- Budget
- 700 €-1000 €
- Preventivi ricevuti
- 9
La richiesta del cliente
Un e-commerce di cosmetici che spedisce in tutta Europa cercava una persona per il customer care da remoto, dal lunedì al venerdì con orario 9-13, in italiano e inglese. Il compenso indicato è mensile. Attività: rispondere a ticket e chat, gestire resi e rimborsi seguendo la procedura interna, aggiornare le FAQ e preparare ogni settimana un breve report sulle richieste più frequenti.
Attività richieste
- Ticket email e chat in italiano e inglese
- Gestione resi e rimborsi da procedura
- Aggiornamento FAQ
- Report settimanale delle richieste
Com'è andata
Tempo medio di risposta sceso sotto le due ore. La collaborazione è attiva da quattro mesi.
Altri progetti completati
Assistente virtuale per gestione agenda e preventivi
Supporto part-time di 15 ore a settimana per uno studio di consulenza: gestione email, appuntamenti, preventivi e follow-up clienti.
Automazione fatture e promemoria pagamenti con Make
Collegamento tra gestionale, Google Sheets e Gmail per generare fatture, inviare solleciti automatici e aggiornare lo stato dei pagamenti.
Restyling menu e materiali stampa per ristorante
Nuovo menu in tre formati, biglietti da visita, tovagliette e grafica per la vetrina. File pronti per la tipografia.